Política de envío
Valerianavarro
En Valerianavarro, cuidamos cada detalle para ofrecerte prendas de moda con la calidad que buscas y la máxima transparencia en todo el proceso de compra. A continuación, te explicamos con claridad cómo gestionamos el envío de tus pedidos.
1. Zonas de envío y costes
• España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): envío gratuito.
• Estados Unidos: envío gratuito.
• Unión Europea: 3,95 €.
• Resto del mundo (envío internacional): 5,95 €.
El coste de envío correspondiente a tu país se calcula y muestra automáticamente en el proceso de pago (checkout).
2. Tiempos de procesamiento del pedido
Preparación y verificación: Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, no festivos).
Confirmación por email: Una vez que tu pedido ha sido preparado y sale del almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación.
3. Plazos de entrega
Trabajamos con proveedores y operadores logísticos internacionales para garantizar el suministro y la entrega de nuestros productos. Una vez preparado el pedido (ver plazo de procesamiento en el punto anterior), el tiempo de entrega estimado varía según tu zona de destino:
• España y resto de la Unión Europea: 7-14 días hábiles
• Estados Unidos: 7-15 días hábiles
• Canadá: 7-16 días hábiles
• Centroamérica y Sudamérica: 10-25 días hábiles
• Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
• Resto de países: 11-30 días hábiles
Nota informativa: Los plazos indicados son tiempos estimados de tránsito. En épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas) o por retenciones puntuales de transporte, las entregas podrían sufrir ligeras variaciones ajenas a nuestra gestión.
4. Seguimiento transparente en tiempo real
Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento:
- En cuanto tu paquete sea asignado a la empresa de mensajería, te enviaremos tu número de seguimiento (Tracking ID) por correo electrónico.
- Podrás consultar el estado y la localización exacta de tu paquete desde el enlace de seguimiento que te facilitaremos.
5. Dirección de entrega e incidencias
Revisión de datos: Te rogamos revisar minuciosamente tu dirección, teléfono de contacto y código postal antes de finalizar la compra. Si detectas un error justo después de comprar, escríbenos lo antes posible a info@valerianavarro.es para corregirlo antes del despacho.
Ausencia en el momento de la entrega: La empresa de mensajería realizará varios intentos de entrega o te enviará una notificación (SMS o email) para acordar una nueva fecha o la recogida en una oficina/punto de entrega cercano.
6. Paquetes no entregados o devueltos al almacén
Si un pedido no puede ser entregado por datos incorrectos proporcionados por el cliente o por no haber sido recogido tras varios avisos de la mensajería, los costes asociados a la devolución del paquete o un nuevo reenvío correrán a cargo del comprador.
7. ¿Necesitas ayuda con tu envío?
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o el plazo estimado se ha cumplido sin novedades, nuestro equipo estará encantado de ayudarte:
- Email de contacto: info@valerianavarro.es
- Número de contacto: 711232148
- Atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.